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2022.10.10 11:45

캐논포 조회 수:5,614 댓글 수:38 추천:8

밑에 70대 할머니가 국민은행서 빨래질 당한 뉴스캡쳐 보고 생각나서 글씁니다 

 

몇달전 진짜 몇년만에 국민은행 지점을 방문해 단순 입출금 창구서 은행업무를 봤습니다 몇분이면 끝나는 단순 업무입니다

 

업무 보는 데 여직원이 스마트폰 뱅킹 하냐고 물어봐서 한다고 답하니 그럼 국민은행 어플 들어가서 어느 메뉴 클릭하시고 ~눌러달라는겁니다 

 

처음엔 제 업무처리와 관련된 건 줄 알고 시키는 대로 하는데 뭔가 이상한거죠 제 업무완 전혀 관련 없는 특정 서비스 신청 및 창구 직원 추천입니다 ㅋ

 

하도 어의가 없어서 창구 여직원에게 이게 지금 제 업무랑 관련 있나요? 쏴붙히니 아무말 안합니다 저기요 묻잖아요 지금 선생님이 하라는게 제가 보는 업무랑 관련있어요? 재차 따져물으니

 

그때서야 아니요란 답이 나오길래 근데 왜 이걸 저한테 시키세요? 보니까 특정 서비스 허가 유도하시네 그리고 창구 추천 넣으라는 거잖아요? 맞죠? 왜 이런걸 고객한테 시키세요? 고객이 원하는게 아니잖아요? 아니 대답을 좀 하세요

 

이때 제가 언성이 살짝 올라간터라 뒤에 앉아있는 꼰대들도 인지를 한 상태입니다 여직원은 대충 얼버무리며 그냥 다됐다는 소리만 하길래 지점장 호출했습니다 뒤에 어떤 아재가 나오더군요 

 

아마 다 듣고 있었을테니 대충 상황 알테고 제가 이거 정식으로 컴플레인 하겠다 이게 무슨 추접스런 짓이냐 영업을 이따위로 하냐? 고객에게 정식으로 부탁을 하던가 잘 모르는 사람들일거 같으면 이따위로 사람 기망하며 상품도 파시냐? 여기 지점만 이러냐?

 

여직원 성함 호명하고 지점 확인하고 내가 할 수 있는 최대한의 컴플레인을 본사에 하겠다 되든 안되든 방송국들에 제보도 하겠다 본인들도 지금 잘못한거 분명 인정했으니 딴소리마라 하고 나왔고 바로 고객센터에 컴플레인 넣었습니다 

 

사흘간 계속 전화가 오네요 창구 여직원이 찾아뵙고 사과하겠다는데 그럴 필요 없고 그런 짓 안한다는 국민은행 차원의 발표를 가지고 와라 그냥 대충 넘어가자 아니냐? 컴플레인건 취소 안한다 끝

 

살면서 우리 신한 타은행도 종종 업무를 봤지만 유달리 국민은행이 창구 직원들의 기망행위가 심합니다 사실 이번이 처음이 아니거든요 무슨 어플 깔아달라 요청하는데 부탁이 아니라 업무와 관련있는 것처럼 사무적으로 말합니다

 

직장 여자 동료도 국민은행 일보는데 창구 직원이 체크카드 내고 관리비 이체 신청하면 매달 2만원씩 할인해준다고 거짓정보로 유도해 카드발급 합니다 아니 그럼 누가 발급 안받아 다 받지 근데 보니까 첫달 2만원 캐쉬백이랍니다 근데 분명 창구직원이 매달 2만원 할인이랬답니다 ㅋ

 

 
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